Kriz yönetimi hayatın ve işin her noktasında oldukça büyük önem taşır. Doğru bir şekilde krizleri yönetip üstesinden gelmek sizin hem işinizi kolaylaştırır hem de daha fazla gelişmenizi ve büyümenizi sağlar. Özellikle girişiminizde karşılaşabileceğiniz krizler ile başa çıkabilmeniz oldukça önemlidir. İşte girişiminizdeki krizlerle başa çıkmanızı sağlayacak noktalar bu içerikte!
Daha önceden adım atmak hem işinizi kolaylaştıracak hem de nelere dikkat etmeniz gerektiğini öne çıkaracaktır. Bundan dolayı önce karşı karşıya kalabileceğiniz riskleri tanımlayın. Siber saldırılar, güvenlik açıkları gibi farklı alanlardaki riskleri tanımlayın ve sıralayın.
Tanımladığınız riskler ile karşı karşıya gelme durumunuzda uygulayacağınız bir eylem planı oluşturmak sizin işinizi oldukça kolaylaştıracaktır.
Bir eylem planı oluşturmak kadar içerisine hangi kişileri ve kaynakları koyduğunuz da önemlidir. Bundan dolayı olası bir durumda bu eylem planında kilit rol oynayabilecek kişileri belirleyin.
Yöneticiler ile birlikte halkla ilişkiler uzmanlarının ve hukuk danışmanları, sigortacılar ve avukatların da yer aldığı bir kriz birimi oluşturarak kendinizi hazırlayabilirsiniz.
Olası bir krizde paydaşlarınız ve müşterileriniz ile iletişime geçmeniz gerekir. Böyle bir durumda vereceğiniz mesajları önceden belirleyin. Nasıl ve ne şekilde mesajı ileteceğinizi de kararlaştırın.
Kriz dönemlerinde tek bir kişinin iletişim kurması ve konuşması daha iyi olacaktır. Kriz birimini oluşturduktan sonra olası bir kriz döneminde şirketi temsil edecek sözcüyü belirleyin ve onu bu alanda eğitin.
Olası bir sorun ile karşılaştığınızda önceden hazırladığınız kriz planlarını hayata geçirmeden önce bir süre gözlemleyin ve bekleyin. Ani hareket etmek yerine gerçekten zaman içerisinde izleyerek ilerleyin.
Kriz döneminde en önemli şey kişilerin doğru ve hızlı bir şekilde birbirleri ile iletişim kurmasıdır. Olası bir krizde uygulayacağınız iletişim planını ve ağını önceden belirleyin.
Bir kriz durumunda yaptığınız her faaliyetin belgelenmesi işlerinizi kolaylaştırabilir bundan dolayı belgelendirmeye önem gösterin ve kaydedin.
Olası bir kriz iyi yönetildiğinde büyük fırsatlar doğurabilir. Bundan dolayı kriz döneminde olumsuz olanlara odaklanmak yerine pozitif kalarak aksiyon alın.