WhatsApp Business, işletme sahiplerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak geliştirilen Android ve iOS işletim sistemlerinde kullanılabilen ücretsiz bir uygulamadır. Whatsapp Business ile işletmeler, müşterileriyle daha sağlıklı bir iletişim süreci yürütür. Peki Whatsapp Business nasıl kullanılır? Özellikleri nelerdir? Whatsapp'tan farkı nedir? Detaylar içeriğimizde.
Whatsapp Business, şirketlerin müşteriyle daha etkileşimli iletişim kurmasını sağlayan, Whatsapp gibi Android ve iOS cihazlara ücretsiz olarak indirilebilen bir işletme servisidir. Whatsapp Business, özellikle küçük çaptaki şirketler için pazarlama stratejisinin de bir parçasıdır. Düşük maliyetle yüksek gelirler elde edilebilir.
Whatsapp Business'ın odak noktası, şirketler ile müşteriler arasındaki iletişim sürecini olabildiğince hızlı hale getirmektir. Bu doğrultuda Whatsapp Business ile mesajlar otomatik olarak sıralanır, yanıtlanır ve cevaplanır. Whatsapp Business ve Whatsapp aynı arayüzlere sahiptir fakat Business tarafında hesap profiliniz işletme profilidir ve erişebileceğiniz Whatsapp özellikleri biraz daha farklıdır.
İşletme profili: Şirketin adresi, e-postası ve web sitesi gibi önemli bilgileri listelemenizi sağlar.
Etiketler: Sohbetlerinizi ve mesajlarınızı düzenlemenize ve kolayca bulmanıza yardımcı olur.
Mesajlaşma araçları: Müşterilere hızlı bir şekilde yanıt vermenize imkan tanır.
Şablon mesajlar: Whatsapp'ın şablon mesajları, takvim hatırlatıcıları, teslimat onayları gibi önceden düzenlenmiş mesajlardır.
Hızlı cevaplama: Hızlı yanıtlar ile müşterilerin sorunlarına önceden hazırlanabilir, zaman kazanabilirsiniz.
Otomatik mesajlar: Sizinle iletişime geçen müşterilere anında yanıt vererek potansiyel müşterinizi elden kaçırmazsınız.
Katalog oluşturma: İşletme profilinizde ürünlerinizin listesini içeren bir katalog oluşturun ve müşterilere kendinizi tanıtın.
Whatsapp Business, Andorid ve iOS işletim sistemine sahip cihazlarda ücretsiz olarak indirilebilir. Whatsapp Business, uygulamasını indirmek için şu adımları izlemelisiniz;
Android için
WhatsApp Business uygulamasını Google Play Store’dan indirin.
İşletmenizin telefon numarasını doğrulayın.
Dilerseniz hesabınızı bir yedeklemeden geri yükleyebilirsiniz.
İşletme adınızı belirleyin.
Profilinizi oluşturun. Diğer seçenekler > Ayarlar > işletme adınıza dokunun.
iOS için
WhatsApp Business uygulamasını Apple App Store’dan indirin.
İşletmenizin telefon numarasını doğrulayın.
Dilerseniz verilerinizi bir yedeklemeden geri yükleyebilirsiniz.
İşletme adınızı belirleyin.
Profilinizi oluşturun. Ayarlar’a > işletmenizin adına dokunun.
Whatsapp Business'a sahibi olduğunuz cep telefonu veya sabit hat numaları ile kayıt olabilirsiniz. Kayıt olurken kullandığınız telefon numarası ile arama ya da kısa mesaj alabiliyor olmanız gerekmektedir. Hizmet tarafından desteklenen telefon numaraları kullandığınıza dikkat etmelisiniz. Bazı telefon numaraları desteklenmemektedir. Bu numaralar;
VoIP
Ücretsiz hat numaraları
Ücretli özel (premium) numaralar
Evrensel erişim numaraları (Universal Access Number - UAN)
Kişisel numaralar
Kayıt sırasında mobil hat kullanıyorsanızmobil veri veya Wi-Fi üzerinden internete bağlı olmanız gerekmektedir. Sabit hatlı bir telefon kullanıyorsanız Beni ara seçeneğine dokunarak kayıt kodunuzu almak için arama talebinde bulunmalısınız.
Whatsapp Business'a kayıt olmak için şu adımları izlemelisiniz. ⬇️
Telefon numaranızı girin:
Açılır listeden ülkenizi seçin. Ülkenizi seçtiğinizde ülke kodunuz soldaki kutuda otomatik olarak doldurulacak.
Telefon numaranızı sağdaki kutuya girin. Telefon numaranızın başına 0 koymayın.
Kayıt kodu almak için Bitti seçeneğine dokunun. Kayıt kodunu arama yoluyla almak için, sorulursa Beni ara seçeneğine de dokunabilirsiniz.
SMS veya arama yoluyla aldığınız 6 haneli kayıt kodunu girin.
Not: iCloud Anahtar Zinciri telefonunuzda etkin durumdaysa ve daha önce aynı numarayla kaydolduysanız kayıt işleminiz yeni bir SMS kodu gönderilmeden otomatik olarak tamamlanabilir.
Whatsapp Business, dünyada birçok sektörde aktif olarak kullanılmaktadır. WhatsApp Business'ın özellikleri pazarlama alanında size değer katabilir.
Bildirim gönderme: Plan değişikliği, çalışma saatleri, kargo durumu durumu gibi faaliyetleri müşterinizle paylaşın.
Uygulama içi planlama: Müşterilerinizin sizden kolayca randevu alabilmesi için Whatsapp'ta chatbot oluşturun.
Hatırlatmalar: Müşterilerinize bildirim göndererek randevularını unutmamalarını sağlayın.
Anketler: Müşterilerinizin sorunlarına veya isteklerine kulak vermek için anketlerle kendinizi geliştirin.