Uçaklara binerken kabin görevlilerinin güler yüzle karşıladığı o an hepimize tanıdık gelir. Genelde bunun nazik bir karşılama olduğunu düşünürüz. Ancak bu küçük selamlaşmanın asıl amacı bambaşka. Sadece sizi yönlendirmek ya da biletinizi kontrol etmekle sınırlı değil. Aslında çok daha dikkatli bir gözlem sürecinin parçası. Gelin bakalım!
Biz de memnuniyetlik yaratmak için sanıyoruk.
Bizdeki kabin görevlilerinin bundan haberi var mı?
Gökçe Hanım havacılığa olan ilginiz nereden acaba?