Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, yılın ilk 6 ayında tüketici hakem heyetlerine toplam 888 bin 489 başvuru yapıldığı söyledi. Başvurular arasında yüzde 78'lik oranla bankacılık işlemleri ilk sırada yer alıyor.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, yılın ilk 6 ayında tüketici hakem heyetlerine toplam 888 bin 489 başvuru yapıldığı söyledi. Başvurular arasında yüzde 78'lik oranla bankacılık işlemleri ilk sırada yer alıyor.
Anadolu Ajansı'nın haberine göre vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesi noktasında tüketici hakem heyetlerinin büyük önem taşıdığını ifade eden Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, bu sorunların çözümü için il ve ilçelerde kurulu tüketici hakem heyetlerine başvurulduğunu anımsaratak, heyetlere yılın ilk 6 ayında toplam 888 bin 489 başvurunun yapıldığını söyledi.
Peki tüketiciler en çok hangi konularda şikayette bulunuyor?
Tüfenkci'nin açıklamasına göre, başvuruların sektörel ayrımı şöyle:
Yüzde 78 oranla bankacılık işlemleri
Yüzde 14 oranla ayıplı mal ve hizmetler
Yüzde 5,65 oranla mesafeli sözleşmeler ile abonelik sözleşmeleri
Yüzde 0,69 oranla taksitli, ön ödemeli ve işyeri dışında sözleşmeler
Yüzde 0,19 oranla devre tatil ve paket turlar
Bakan Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerince yılın ilk 6 ayında karara bağlanan şikayetlerin yüzde 88'inin tüketicilerin lehine sonuçlandığını kaydetti.
Tüfenkci, geçtiğimiz günlerde başvuru yoğunluğu nedeniyle hakem heyetlerinde bazı sorunların yaşanabildiğini, bu nedenle heyetlerin yapısal değişikliklerine ilişkin hazırladıkları çalışmayı yakında hayata geçireceklerini ifade etmişti.
Ben en çok internete ve telefona şikayetim var. Bir çok ülkede internet ve telefon bedava. 70 lira internet, hiç konuşmadığım halde ödediğim 30 liradan fazla telefon faturası ne oluyor? Bu internet hızıyla 4K video izleyemiyorum bırak 4K'yı 1080p bile izleyemiyorum. Neden beni devlet haksız vergileriyle soyup soğana çeviriyor sanki alt yapı hizmetimi var türkiyede? Bedava internet ve telefon istiyorum bir asgari ücret çalışanının parası bu ülkede yaşamaya yetmez.
"TTNET" sanırım bu yeterlidir.
ben en çok tüketicilerden şikayetçiyim. şirketlerin saçma ürünlerini ve hizmetlerini saçma fiyatlara alarak şirketin yaptığından dönmemesine sebep oluyorlar. sen adamın kötü kalite ürün ve hizmetini almazsan, kötü fiyatlı ürün ve hizmetleri almazsan şirketin temel iki seçeneği olur. ya fiyat ve kalitede iyileştirme yapacak ya da piyasadan çekilecek. sen yine de çılgınca alırsan sana her istediğini, istediği fiyata sunmaya devam edecek. zorunluluk, aciliyet gibi durumları demiyorum. almazsan hayatın çok kötü etkilenmez durumları için diyorum. ayrıca araştırmadan alınıyor bir çok ürün ve hizmet. aldıktan sonra bağırmalar çağırmalar başlıyor. baştan araştırsan bir çok ürün ve hizmeti almayacaksın zaten. sonradan uğraşmana da gerek kalmayacak. ek olarak çocuklarınıza sormadan bilgisayar, telefon gibi bin tane değişkeni olan ürünleri almayın sayın tüketiciler. aldığınız bir çok ürün o çocuk için çöp. alınmış olduğu için de düzgününü alamıyor.