Genellikle masaları temizliyor, yerleri süpürüyor ve boş zamanlarında da misafirleriyle muhabbet ediyordu. Herkes kendisini sevdiği için iş yerinden ayrıldığı zaman üzülmeyen kimse yoktu.
McDonald's denetmeni olan Courtney Purcell, Russell'in çalıştığı süreç boyunca en sevdikleri çalışanlarından biri olduğunu dile getiriyor ve şunları söylüyor:
'Çarşamba ve cuma günleri sadece Russell'i görmek için gelen düzenli müşterilerimiz vardı. Hem çalışanlar hem de müşteriler onu çok özleyecek.'
Russell'in erkek kardeşi ise ailesinin onunla gurur duyduğunu söylüyor. Ve şunları ekliyor: 'İşini gerçekten çok seviyordu. Bu yüzden bıraktığı için bazen sıkılıyor ve yüzü asılıyor.'