E-Ticaret, 1995 senesinde internetin hayatımıza girmesiyle ortaya çıkan terimlerden bir tanesidir. Ticaretin elektronik bir ortamda yapılması olarak açıklanan e-ticaret kavramı, mal ya da hizmetlerin satışının, sigortasının, alımının, dağıtımının ve ödemesinin bilgisayar ağlarını kullanarak yapılmasına denir.
Elektronik ticaret yani e-ticaret hizmetlerin ya da malların internet üzerinden alım satımının yapılmasıdır. Kişilerin direkt olarak yani perakende bir şekilde alım satım yapabildiği çevrimiçi satışlara e-ticaret denir.
E-ticaret sitelerinin belirli temel unsurları bulunmaktadır. Bu unsurları şu şekilde sırlayabiliriz:
Esnek,
Uygun maliyetli,
Kullanıcı dostu,
Kolay entegrasyona sahip,
Özelleşmeye müsait,
Hızlı,
Kolay,
Güvenli,
Ölçeklenebilir.
Çevrimiçi şekilde yapılan e-ticaret dünyasında yaygın olan birkaç tane iş modeli bulunmaktadır. Yaygın olan bu iş modellerini şu şekilde sıralayabiliriz;
B2C: En sık kullanılan model B2C'dir. Firmalar bireysel tüketicilere satış yapmaktadır.
B2B: İşletmeler farklı bir işletmeye satış yapmaktadır. Bu modelde genel olarak alış işlemi yapan firma ürünleri tekrar satıcıya sunar.
C2B: Müşteriler diğer firmalara satış yapmaktadır.
C2C: Firmalar tüketicilerin etkileşim kurabileceği bir ortam sağlar ve tüketiciler birbirlerine satış yapar.
Teknolojinin hayatımıza girmesiyle birlikte yeni bir kavramda hayatımızda yerini aldı. E-ticaret hem müşteriler hem de satış yapan kişiler için oldukça avantaj sağlamaktadır. Bu avantajları sizlere şu şekilde sıralayabiliriz;
Kira ya da stopaj gibi masrafların fiziki bir mağaza olmadığı için olmaması,
İsteyen kişilerin evden de satış yapabilmesi,
Satış kapan kişilerin bulunduğu konumdan çok uzaklara ulaşabilmesi,
Müşterilere 7/24 ulaşma fırsatı sunması,
Stoksuz satış yapılabildiği için depo ya da stok maliyetlerinin olmaması,
Geniş hedef kitlelere ulaşımın kolay olması,
Küresel pazarlamaya ulaşım sağlaması.
Pek çok avantajı bulunan e-ticaretin avantajlarının yanı sıra dezavantajları da bulunmaktadır. E- ticaretin dezavantajlarını şu şekilde sırlayabiliriz;
Sınırlı yüz yüze etkileşim,
Veri güvenliği endişesi,
Sevkiyat ve lojistik,
İnternet alışverişlerinde müşteriler tarafından ürünün görülmemesi,
Kargo bekleme problemi ya da kargo esnasında yaşanan problemler,
Fiziki mağazalara göre daha az güvenilir olması,
Teknik zorluklar,
Müşterilerin birden fazla mağazadan karşılaştırma yapmasının kolay bir şekilde gerçekleşmesi.