Son zamanlarda cep telefonlarındaki internetinizin daha çabuk bittiğini düşündüğünüz oldu mu? Eğer siz de bu konudan muzdaripseniz korkmayın, yalnız değilsiniz! Avukat Deniz Akbıyık tam da bu konuya parmak bastığı paylaşımıyla milyonlarca kişiye tercüman oldu.
Özellikle evlerimizden uzakta olduğumuz zamanlarda mobil internet kullanımımız artıyor. Farklı operatörlerde farklı fiyatlandırmalarda mobil internet, dakika, sms gibi paketler bulunuyor. Fakat gelin görün ki özellikle son aylarda operatörler tarafından sağlanan internet paketleri eskisi gibi 'yeterli' gelmiyor.
Mobil internet kullanan bir kişi kullanımı aynı kalsa dahi artık daha fazla internet paketine ihtiyaç duyuyor. Buna rağmen mobil ve ev internetlerinin fiyatlarının artması da cabası!
2 ay öncesine kadar 25 GB'ı bir aydan daha fazla süre kullandığını belirten Akbıyık, artık 25 GB'ın bir haftada bittiğini belirtti. Üstelik ek paket almasına rağmen bir ay içerisinde yeterli gelmediğinin altını çizdi.
'2 ay öncesine kadar tarifem (25gb) 1 ay bitmiyordu. Şu an 25gb 1 haftada bitiyor, ek paket alıp duruyorum bu ay 75gb aldım toplamda ve yine bitti. Böyle saçmalık olur mu? İnternet kullanımım yine aynı, şikayet oluşturdum dönen yok.'
Avukat Deniz Akbıyık ayrıca kullandığı mobil paketi ve ödediği meblağaları da paylaştı.
Avukatın mobil internet kotası isyanı yaklaşık 3 milyon kişiye erişti. Aynı sorundan muzdarip olan binlerce vatandaş, Akbıyık'ın paylaşımına yorum yaptı.
Avukat Deniz Akbıyık, daha sonra yaptığı paylaşımda operatörüne ulaşmaya çalıştığını ancak yetkili isimlerle bu konuda görüşemediğini belirtti.
Sorunu resmi yollarla çözmeye çalışan Akbıyık, son olarak çareyi sosyal medyada bulduğunu belirtti. Neredeyse bütün operatör kullanıcılarının aynı durumdan muzdarip olduğunu belirten Akbıyık, sorunun 'müşterinin aydınlatılmaması' olduğunu dile getirdi.
Paylaşımının 3 milyon üzerinde etkileşim almasının aslında çok önemli olduğunu belirten Akbıyık, 'Özellikle Türkiye’de birçok vatandaşın son iki aydır operatör fark etmeksizin internet kullanımı ile alakalı sorun yaşadığını görmüş olduk.' dedi.
Öte yandan operatörüyle iletişime geçen Akbıyık, sorunun eski ve yeni tarife arasındaki farktan dolayı oluştuğunu öğrendiğini belirtti.
'İlerleyen zamanlarda sorunun çözülmesini bekliyorum.'
Yaşadığı sorunun nedenini yorumlayan Avukat Deniz Akbıyık, şu ifadeleri kullandı:
'Yaşadığım sorunun nedenini yorumlayacak olursam, Türkiye’de yaşanılan enflasyon nedeniyle internet paketlerinin ücretlerini değiştirmek istemeyen operatörler, içerikleri değiştirmiş olabilirler ve böylece hızlıca tükeniyor olabilir. Bunun dışında ise yurt dışında yaşayan Türk vatandaşları da Türkiye’ye geldiklerinde internet paketlerinin tükettiklerini söylediler.'
Avukat Deniz Akbıyık son olarak bu konudan muzdarip kişilerin neler yapabileceğini sıralıyor.
Eğer 'internet paketim çok hızlı tükeniyor' diye düşünüyorsanız aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz;
Öncelikle kendi operatörünüze şikayet oluşturmalısınız.
Sorun çözümlenmezse e-devlet üzerinden btk şikayeti oluşturmalısınız.
Yine bir çözüm bulunmadığı veya gerekli, inandırıcı, somut açıklamalar ile aydınlatılmadığınız takdirde tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Ülke hırsızdan geçilmiyor.
Avukat çözememiş ben mi çözecem
Bende de durum aynı