Geçtiğimiz günlerde “müşteri deneyimi” adına kötü başlayıp iyi sonla biten, Türkiye’den İtalya’ya kadar giden bir macera yaşandı.
Geçtiğimiz günlerde “müşteri deneyimi” adına kötü başlayıp iyi sonla biten, Türkiye’den İtalya’ya kadar giden bir macera yaşandı.
İtalya’da Bolonya Üniversitesi’nde master yapmaya hazırlanan öğrenci, bilgisayarının teknik serviste işlem yapılmadığından iki haftadır beklediğinden dert yanarak Monster Notebook’a şikayetini dile getirdi.
Kurumsal firma nasıl olunur en güzel örneği.. Kötü tecrübeler yaşatmış olabilirler ama işin sonunda müşteri memnuniyetini ve en önemlisi güvenini sağlayan İlhan Yılmaz'ı tebrik ederim.