Dünyanın en popüler çevrimiçi oyun mağazalarından olan Steam ile alakalı en çok sorulan sorulardan biri de Steam'de oyun iade etme işleminin nasıl yapılacağı. Steam'in kullanıcılarına sağladığı büyük kolaylıklardan biri olan iade işlemini nasıl yapacağınızı, işlemi gerçekleştirdikten sonra oyunun ücretinin hesabınıza ne zaman iade edileceği gibi soruların yanıtlarını adım adım veriyoruz.
Oyunların demo ve deneme sürümlerine erişebileceğiniz, sezonluk ve anlık indirimlerden yararlanabileceğiniz, pazar yeri ve atölye gibi seçeneklerle oyun deneyiminizi zenginleştirebileceğiniz Steam'de ayrıca bir oyunu beğenmediğiniz yada herhangi bir sebepten ötürü istemediğiniz takdirde iade işlemi başlatarak paranızı geri alabilirsiniz.
Steam dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılarına çeşitli sebeplerle bir oyundan memnun kalmadıkları durumlarda yapımı iade edip paralarını geri alma hakkı tanıyor. Ancak bu noktada Steam tarafından belirlenmiş bazı kurallar da mevcut. Kısacası Steam tarafından belirlenen şartları sağlarsanız beğenmediğiniz yada sorun yaşadığınız bir oyunu iade edebilirsiniz. Steam'in kullanıcılarına oyun iade etme sürecinde belirlediği koşullar ise şu şekilde:
Steam herhangi bir oyunu iade edeceğiniz zaman ilk olarak oyunun ne zaman satın alındığı hususuna bakıyor. Bir oyunu almanızın üzerinden 2 hafta, yani 14 günden fazla bir süre geçmişse Steam bu oyunu iade olarak kabul etmiyorr.
Steam'in oyun iadelerinde göz önünde bulundurduğu en önemli konulardan biri ise oyunu iade etmek isteyen oyuncunun toplam oyun süresi. İade etmek istediğiniz oyunu 2 saatten fazla oynadıysanız iade talebinizin kabul olmama şansı yüksek ancak Steam kimi zaman bu noktada biraz tolerans gösterebiliyor. Yine de bu toleransın saatler değil dakikalarla sınırlı olduğunu aklınızdan çıkarmamanızda fayda var.
Bilindiği üzere Steam'e oyun kodlarını aktifleştirme yoluyla oyun eklemek de mümkün. İade etmek istediğiniz ürünü herhangi bir üçüncü parti üzerinden satın aldıysanız yukarıdaki diğer tüm şartları sağlıyor olsanız bile Steam iadenizi kabul etmeyecektir. Zira oyuna sahip olmak için üçüncü parti bir site yada kişiye ödediğiniz ücret Steam'in size iade edebileceği bir husus değil.
Kısaca özetlemek gerekirse:
Steam üzerinden aldığınız, satın alımınızın üzerinden 2 hafta, yani 14 gün geçmemiş bir yapımı oyun süreniz 2 saati aşmadıysa iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz.
Birkaç basit adımı takip ederek Steam üzerinden aldığınız oyun ve DLC gibi içerikleri kolayca iade edip paranızı geri alabilirsiniz.
Öncelikle Steam hesabınıza giriş yapın.
Ekranın sol üst köşesinde yer alan, profilinizin olduğu kısma tıklayın ve buradan 'Hesap Detayları' kısmına gidin.
Bu adımda Steam yukarıda bahsi geçen oyun süreniz gibi etmenleri göz önünde bulundurarak oyununuzun iadeye uygun olup olmadığına karar verecek.
Eğer oyununuz iade koşullarına uygunsa iade sebebini belirttikten sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz oyunun ücretinin oyunu kartla aldıysanız karta yada Steam cüzdanınıza iade edilmesini de bu ekrandan tercih edebilirsiniz.
Ekranın en altında bulunan 'Talebi gönder' butonuna tıkladığınızda ise iade talebiniz Steam kanadına iletilmiş olacak.
Bu noktadan sonra Steam talebinizi inceleyerek size olumlu yada olumsuz bir geri dönüşte bulunacak ancak yukarıda bahsi geçen tüm şartları sağlıyorsanız iade talebinize olumlu geri dönüş almama şansınız yok denecek kadar az.
Steam kütüphanenize gidin ve iade etmek istediğiniz oyunu bularak tıklayın.
Ardından açılacak olan sayfada okla belirtilmiş olan 'Destek' kısmına tıklayın.
Bu ekranda sorununuzun ne olduğunu listeden seçerek tıklayın.
Sorununuzun yer aldığı seçeneğe tıkladıktan sonra ise karşınıza gelecek yeni ekrandan 'İade talebinde bulunmak istiyorum' seçeneğini tıklayarak işleminize devam edin.
Bu noktadan sonra ekranın en altında yer alan 'Talebi gönder' butonuna tıklayarak iade talebinizi Steam'e iletebilirsiniz.
İade işleminizi başlattıktan sonra Steam bu talebinizi değerlendirmeye alır. İadenin incelenme süresi ise yaklaşık olarak bir haftayı bulabiliyor diyebiliriz. Bu sürenin sonunda oyununuzu iade etmenize engel bir koşul olmaması durumunda talebiniz gerçekleştirilir. İade talebiniz kabul edildiğinde ise iade aşamasında satın alımınızın parasının nereye aktarılmasını istediyseniz ücret oraya yatırılır.
Steam cüzdan bakiyesi şeklinde iade almayı tercih ettiyseniz bu süre epey kısa. İadenizin kabulünden saatler, hatta dakikalar sonra bile bakiyeniz Steam cizdanınıza yansıtılır ancak yine de resmi yanıta göre bu süre 1 haftayı bulabilmekte.
Steam cüzdanı yerine oyunu satın aldığınız kredi yada banka kartına iade istediyseniz bakiyenizin hesabınıza yansıması 1 hafta civarında sürebilir.
Bilindiği üzere Steam'den hediye almak ve vermek de mümkün. Bu noktada hediye alan yada veren pek çok oyuncu Steam hediyelerinin iade sürecine dahil olup olmadığını da merak ediyor. Sorumuzun yanıtına gelirsek evet, Steam hediyelerini de iade etmek mümkün. Steam'de hediye iade etme işlemi için hediyenin kabul edilmemiş olması gerekiyor. Eğer bir hediye kabul edilmediyse bu hediye için iade işlemi başlatabilirsiniz. Hediye gönderen kişi sizseniz iade talebinde bulunduktan sonra yukarıdaki koşullar çerçevesinde bakiyeniz hesabınıza yansıtılacaktır. Hediye gönderilen kişiyseniz ve bunu iade etmek istiyorsanız hediyeyi kabul etmemeniz durumunda oyun bunu yollayan kişiye geri döner. İade edilen hediyenin parası ise hediyeyi yollayan kişinin bakiyesine eklenir.