SOR’UN, müşteriler ve şirketlerin iletişimi için geliştirilmiş bir mobil mesajlaşma uygulaması.
Kullanıcıların farklı şirketlerle ilgili şikayet ve taleplerini tek bir kanal üzerinden yapmasını sağlayan uygulamasıyla, web’in popüler şikayet servisi Şikayetvar.com‘a da rakip oluyor. Bundan farklı olarak SOR’UN yalnızca şikayetler değil satışla ilgili müşteri taleplerine de odaklanıyor.
iOS ve Android için yayınlanan SOR’UN uygulamasının kullanımı oldukça kolay. Birçok popüler internet girişimi, otomotiv, eğlence ve bankacılık sektöründen yaklaşık 40 adet şirket ismi uygulama içinde “Şirketler” bölümünde sıralanıyor. Burada listelenen tüm markaların SOR’UN ile henüz iş birliği yapmamış olduğunu belirtelim.
Ulaşmak istediğiniz bu şirketlerden biriyse, isme dokunduğunuzda bir sohbet ekranı açılıyor ve otomatik bir yanıt görüyorsunuz. Yapmanız gereken tek şey bu bölüme talebinizi/şikayetinizi yazmak. Girdiğiniz talep ve şikayeti e-posta ile şirketlerin konuyla ilgili kişi veya birimlerine ulaştıran SOR’UN, şirketlerden gelen yanıtları doğrudan uygulama içindeki mesajlaşma ekranı içinde gösteriyor. SOR’UN ile iletilen taleplerin cevaplanma süresi firmaya göre değişiyor.