Bankacılık sektöründe teknolojinin de gelişmesiyle birlikte özellikle son yıllarda inanılmaz değişimler meydana geldi. İlerleyen teknoloji ekonomi için de biçilmiş kaftan oluyor haliyle. Peki son 20 yılda ne gibi değişiklikler yaşandı? Birlikte inceleyelim.
Öncelikle FinTech'in tanımına bakalım. Nedir bu FinTech? Fintech (Finansal Teknoloji), sözlük tanımıyla finansal hizmetleri iyileştirmek adına teknolojiden yararlanan yeni finans endüstrisidir. Bu endüstrinin de gelmesiyle sektörde çok önemli değişiklikler oluştu. Teknolojinin gücünü arkasına alan FinTech’ler bankalar ile anlaşmalar imzalayarak, hem teslimatı hem de kişiselleştirmeyi bir adım öne taşımak için yeni mobil uygulamalar ve artırılmış gerçeklik ve ses özellikli çözümler deniyorlar.
Teknolojinin de ilerlemesiyle birlikte eski usul bankacılık yerini daha modern ve hızlı çözümler geliştiren dijital bankacılığa bıraktı. Bankaya gidip sıra beklemek resmen tarihe karıştı diyebiliriz.
Bankaların milyonlarca veriyi doğru sınıflandırmasını ve değerlendirmesini sağlayan yapay zeka teknolojisi günümüzde en çok kullanılan yöntemlerden biri haline geldi. Veri analizlerinin doğru yapılabilmesinin ilk yolu buradan geçmekte.
Retina taraması ve parmak izi sensörü kullanarak güvenli bankacılık işlemleri yapılabiliyor.
Müşteriler artık sorularına cevap almak için telefonda beklemek istemiyor. Çağrı merkezlerinin işini hızlı bir şekilde gerçekleştirebilen robotlar hem efektif hem de personel çalıştırmaya göre daha az maliyetli.