Ünlü otomobil markasının ABD'de bulunan Model S ve Model X araçlarına yayınladığı son güncellemeden sonra birçok tepkiye maruz kaldı.
Dev üreticinin Amerika Birleşik Devletleri'ndeki modellerine yüklediği yazılımın ardından birçok kullanıcı, araçların menzilini %20 oranında düştüğünü bildirdi.
Mevcut durumun şirketin otomobillerinde olan 'korumalı bilgisayarlar' yüzünden ortaya çıktığını söyleyen kullanıcılar, açtıkları davada Tesla'nın 'Bilgisayar Dolandırıcılığı ve Kötüye Kullanım Yasası kapsamında tüketici haklarını ihlal ettiği iddia etti.
Bazı Tesla sahipleri, otomobillerini bozan güncellemeleri silmek için üçüncü taraf kişilerden yardım aldıklarını ve bu hizmet için 500-700 dolar arası ücretler ödediklerini belirtti. Davacıların avukatları, Tesla'nın yazılım güncellemelerinden sonra batarya kapasitesinde azalma yaşayan Model S ve Model X sahiplerine geri ödeme yapmayı reddettiğini ifade etti.
Dev şirket Temmuz 2021'de, geçici bir süre için yazılım güncellemelerinde maksimum batarya voltajını düşüren bir sorunla karşılaştı. Bu sorun, 1.743 Tesla Model S'yi etkiledi. Firma, etkilenen her bir Tesla sahibine 625 dolarlık tazminat ödemesi gerçekleştirdi.