Markete girdiğinizde, reyonda öndeki ürünler dururken arkadan seçim yaptığınız oldu mu? Tabii ki oldu! Ya da kirli bir parayı almak istemediğiniz; ya da elinize geçtiyse hemen harcamaya çalıştığınız?
Tüketiciler olarak davranışlarımız her zaman rasyonel olmaz. Hatta kimi zaman fazlasıyla takıntılı davrandığımız olur. Aynen maç izlerken çeşitli totemler yapmak gibi. Bu takıntılardan bir kısmını sizler için listeledik.
Öne çıkan sebepler:
Hayal kırıklığından kaçınma güdüsü
Değiştirmekle uğraşmak istememek
Kusursuz kadraj, elini korkak alıştırmamış Photoshop ve cazip ışığın albenisinin yanıltıcı olma ihtimali
Burada ise hijyen, deformasyon, spot ışığı altında diğer tekine göre renginin solacağı gibi haklı kaygılar öne çıkıyor.
(Keza açık büfede.)
Aynı zamanda, kimi zaman reyonda az sayıda kalan ürünü tercih etmek fakat tek kalan sütü, yoğurdu veya başka biri ürünü almamak.
Uzmanlara göre bunun en büyük sebebi aslında 'Parasını verdim; ne alsam kardır' mantığından ziyade, yaşanılan o deneyimi somutlaştırmak, o tatilin anısını canlı tutmak, belki aylar sonra yeniden yad etmek isteyişimiz.
Hatta önden bir tane de kendimiz deneyip,rafın en arkasından seçmek.
Poşetleri iç içe koymak, ya da gerekli olmasa dahi büyük poşet kullanmak.
İhtiyacımız olmayan bir ürün, zihnimizdeki referans fiyatın altına inmişse (-ki çoğu zaman üzeri çizili indirim yapılmış fiyat bu referans fiyatı zihnimize yerleştirir), ileride bu fiyatın yükseleceğinden ve ürüne erişemeyeceğimizden korkarız.
Bu davranışları gözlemlemek, aslında 'küçük veriyi yorumlama' kabiliyetine dayanıyor. Dolayısıyla da pazarlama yöneticilerine aslında birer yol gösteriyor.
Telefonda arka planda çalışan uygulamalar gibi.
Örneğin bir ürünün ambalajı bozuksa, ezilmişse, kirlenmişse ya da tozlanmışsa bunu biz ürüne atfedip ürün bozukmuş gibi yorumlarız.
Kapalı, arka sıralarda duran, başkası tarafından denenmemiş bir ürün istemek, çoğu zaman tüketicinin kendisini özel hissetmek istemesiyle, ya da kandırılmak istememesiyle alakalıdır; ve bu anlamda irrasyonel oldukları söylenemez.
Taşkın Dirsehan
Harvard Business Review Türkiye
#7 şimdi canlar reyon görevlisi olarak çalışmış olduğum için belirteyim, bilmeyenleriniz vardır. Biz kullanılmışları arkalara koyarız bu bir. İkincisi her parfümün diş kısmı vardır. Hani ilk bastığınızda şişeden bir çıt sesi çıkar çok az duyulan sonra sıkmaya başlarsınız. Hah işte ondan bahsediyorum. Kapağını açın, şişenin üstten en ön kısmına bakın, düğmeyi kutuya başlayan çok küçük bir diş göreceksiniz. Göremiyorsanız kullanılmıştır. Görüyorsanız, alın götürün :D
bgjjk
#2 ve #4 çok mantıklı ama öyle yapmak lazım.