Hem moda alanında hem de iş alanında başarılı!
Hem moda alanında hem de iş alanında başarılı!
Kendisi Louis Vuitton'un da aralarında olduğu lüks markalar grubu LVMH'nin CEO'sudur. Kariyerinde başarı basamaklarını hızla tırmanan Arnault'un bizler için ne gibi başarı dersleri olduğuna bir göz atalım isterseniz...
Bernault Arnault bu konuda yaratıcılığı iş dünyasına katmayı sevdiğini ve on yıldır Louis Vutitton Vakfı üzerinde Frank Gehry ile birlikte çalıştığını ve onun istediği şeyleri kullanılabilir olduğu sürece yapabileceğini söylediğinden bahsetmiştir. Louis Vuitton'undaki tasarımcılara bakıldığında sanki onlar işi yürütüyormuş gibi görünmektedir. Ürünlerle ilgili açıklamaları Arnault değil tasarımcılar yapmaktadır. Bu Arnault'un onlara ne kadar özgürlük verdiğini göstermektedir. Bu yaratıcı kişilerin bilgi sahibi olduğu konularda söz sahibi olmasına olanak tanır. Siz de onun liderlik anlayışından yararlanarak çalışanlarınızın karar verme aşamasında söz sahibi olmasını sağlayabilirsiniz.
Sanatı işine dahil eden Disney, Apple, Louis Vuitton gibi çoğu şirket, her zaman önce kaliteye önem vermektedir. Louis Vuitton pazarlamasını büyük reklamlarla değil çoğunlukla sosyal medya aracılığıyla yapmaktadır. Bir ürünü sadece Instagram'dan duyursalar da birçok müşterileri vardır. Bernard Arnault, pazarlama yapmadıklarını söylemiştir. Pazarlamanın LVMH'nin yapması gereken şeye, yani kaliteye aykırı olduğuna inanmaktadır. Onlar için pazarlama, ürün yaratmaktır. Diğer bir deyişle, kalitenin konuşmasına ve müşterilerinin reklamlarını yapmasını sağlamaktadır. Siz de ürününüzün kalitesini ön planda tutarak müşterilerinizin bunu görmesini sağlayabilirsiniz.
Arnault en iyi markalarının ürünlerinin zamansız olması gerektiğini ama aynı zamanda ürünü modern kılan bir özelliğinin de olması gerektiğini düşünmektedir. Bu ona göre başarının anahtarıdır. Arnault'a göre zamansız demek sonsuza dek süren bir markadır. Bu, gelecek nesillerin göreceği ve değişime uyum sağlayabilen bir markadır. Louis Vuitton, 1837'de Louis Vuitton tarafından 16 yaşındayken yaratılmıştır yani marka 165 yıldan uzun süredir var olsa da halen başarılıdır. Louis Vuitton 19. yüzyıldan beri aynı çantaları satmaya devam etmektedir. Tasarımcılar yıllar geçse de insanların hâlâ onları sevdiğinden emin olmuşlardır. Hangi iş alanında olursanız olun ürün veya hizmetinizin zamansız ve uzun vadeli olduğundan emin olmalısınız.
Arnault 2017 yılındaki bir konuşmasında 'Ekibime sık sık, hâlâ yeni kurulmuşuz gibi davranmamız gerektiğini söylüyorum. Ofislere çok fazla gitmemelerini, müşteri ve tasarımcılarla çalışmaları gerektiğini söylüyorum. Her hafta mağazaları ziyaret ederim. Her zaman mağaza yöneticilerini ararım. Onları ofislerinde evrak işlerini yaparken değil sahada görmek isterim.' demiştir. Bir şirket zaten yeterince iyi olduğunu düşünürse, bir gün başka biri onları yakalayacaktır. Bu yüzden şirketler ne kadar büyürse büyüsün işin başındaymış gibi davranmalı ve her işlerine özen göstermelidir.
Sattığınız ürünün iyi bir şekilde yapıldığına ve iyi göründüğüne emin olmalısınız. Ürünü ucuz malzemeden yaparsanız bu müşterilerinizi kaybetmenize neden olacaktır. Müşteriler ürününüzü aldıklarında özel bir şeye sahipmiş gibi hissetmeli ve sizden yeniden bir şeyler satın almayı istemelidir. Müşterilerin size bir kez gelmelerini değil uzun süre sizinle çalışmayı istemelerini sağlamalısınız.
Teknoloji alanında yeni ve özgün olmak bir markalaşma gücünün kaynağı olabilir. Diğer tüm sektörlerdeyse ürünün tarihi ve hikayesi, marka değerinin oluşmasını sağlar. Bir markaya sadece yeni ürünleri için değil geçmişi ve uzun zamandır piyasada olduğu için güvenirsiniz. Uzun ömürlü ve bir geçmişi, hikayesi olan ürünler yaratmaya çalışmalısınız.
Lüks markalar, bazı ürünlerini üretim maliyetinin 20 kat fazlasına bile satabilmektedir. Reklam ve ambalajın maliyeti de göze alınmalıdır tabii. Bu markaların çok yüksek fiyatlara ürünlerini satabilmelerinin nedeni müşterilerini özel ve ayrıcalıklı hissettirebilmeleridir. İnsanların duyguları bir şey satın alırken onları yönlendirebilir. Özel hissetmeleri ürünün de değerini artırır. Arnault'un markalar grubunun değerini düşünün. Siz de ürünlerinizi tasarlarken ve sunarken müşterilerinizin hislerini düşünmelisiniz.
Arnault'un başarı dersleri hakkında ne düşünüyorsunuz? Yorumlarda buluşalım...