Kriz Anlarında Nasıl Bir Plan Yapılmalıdır? Şirketinizi Krize Hazırlarken Bilmeniz Gereken 12 Şey

Her şirket belli zamanlarda çeşitli krizler yaşıyor. Bu krizler anında neler yapılması gerektiğini ve bu krizlere nasıl hazır olunması gerektiğini merak ediyorsanız içeriğe buyurun!

1. Şirketler zaman zaman zorlu süreçlerden geçebiliyorlar. Bu kriz anlarında şirketler çeşitli müdahalelerde bulunuyorlar. Görseli — Şirketlerin karşılaştığı bu olaylara karşı buldukları çözümler kriz yönetimi olarak adlandırılıyor.

2. Her şirketin mücadele ettiği birçok kriz var. Finansal kriz, personel krizi veya doğal afetlerden kaynaklanan krizler bunlardan sadece birkaçı. Görseli — Beklenmedik bu krizlerle ilgili önceden plan yaparak şirketleri bu durumlara hazır hale getirmek mümkün.

3. Şirketlerin umulmadık bu krizler için mutlaka planı olması gerekiyor. Çeşitli senaryolara göre planlar yaparak şirketlerin bu krizler karşısında korumasız kalması engellenebilir. Görseli — Şirketlerin krizleri etkili şekilde yönetebilmesi için krize müdahale etmeye yarayan kurumsal stratejilere, krizi yönetmeye yarayan kaynaklara ve krizi yönetecek çalışanlara ihtiyacı var.

4. Şirketlerin plan yaparken en çok dikkat etmesi gereken planın hızlı uygulanabilir nitelikte olması. En zor zamanlarda uygulanacak bu planın kriz anında bir an önce uygulamaya koyulabilmesi gerek.

Herhangi bir kriz anında hemen harekete geçilmeli ve hazırlanmış plan uygulanmalı.

5. Ne kadar başarılı olursa olsun şirketlerin hepsi krizlerden etkilenebiliyor. Şirketinizin krizlerden olabildiğince az etkilenmesi için hazırladığınız kriz planı birkaç özelliğe sahip olmalı.

Öncelikle şirketinizce hazırlanan planın hızlıca uygulanabileceğinden emin olmalısınız.
Aynı zamanda kriz planınızın sürdürülebilir olması gerekiyor.
Planınızın stratejik olmasına önem göstermelisiniz.
Şirketinizi bu zorlu kriz anında daha iyi yönetebilmek için gerçekçi bir plan yapmalısınız.
Yaptığınız planın her aşamasının gerekli olduğundan emin olun. Planınızda gereksiz aşamalar varsa bunları çıkarmalısınız.

6. Kriz yönetimi planınızı hazırlarken belli kuralları takip etmelisiniz. Plan yaparken mutlaka bu süreçleri dikkate almanız gerekiyor.

Kriz anlarında ihtiyacınız olacak planı yaparken önce şirketinizin karşı karşıya kalacağı riskleri belirlemelisiniz. Her şirket hem genel hem de kendi çalışma alanına göre özel risklerle karşılaşabiliyor. Bu riskleri şirketteki tüm departmanlarla birlikte belirleyip planınızı böyle hazırlamalısınız.

7. Kriz planının ilk aşaması olan riskleri belirledikten sonra bu planı uygulayabileceğiniz kaynakları ayarlamanız gerek. Planı uygulamaya koyacağınız zaman ihtiyacınız olan maddi ve insan kaynaklarını belirlemelisiniz.

Herhangi bir kriz anında anlık tepkiler verilmesi doğal. Bu yüzden planınızı en detaylı şekilde hazırlayarak kaynaklarınızı ortaya koymalısınız.

8. Planınızı ne kadar detaylı hazırlamış olursanız olun zamanla riskler değişebiliyor. Değişebilecek riskleri düşünerek planınızı ara ara gözden geçirmeli ve güncellemelisiniz.

Hazırladığınız planın gerçekten etkili olup olmayacağını anlamak için de ara sıra bunu test etmenizde fayda var.

9. Kriz planınızı hazırlamanın dışında yapmanız gereken bir başka şey de bu planı uygulayacak bir birim oluşturmak. Bu birim herhangi bir kriz anında hemen müdahale edecek kapasitede olmalı.

Bu birimde şirketin yöneticileri yer alırken aynı zamanda uzmanlara da mutlaka yer verilmeli. Şirket bir krizle karşı karşıya kaldığında bu birimin hemen harekete geçerek krizi yönetmesi gerekiyor.

10. Kriz anlarında en önemli konulardan biri iletişim. Böyle zamanlarda bilgi akışının sürekliliğini sağlamak gerekiyor.

Kriz anlarında hem şirket içi hem şirket dışı iletişim çok iyi olmalı. Şirketin içinde tüm birimlerin kriz boyunca iletişiminin sağlıklı şekilde sağlanması gerek. Aynı zamanda kamuoyuna en doğru bilgi verilmeli.

11. Bir kriz anında şirket hakkında yanlış bilgilerin ortada dolanmaması için şirket adına konuşacak bir sözcü belirlenmeli.

Bu sözcünün amacı şirket adına konuşarak şirketin itibarını korumak olmalı. Bilgi kirliliği olmaması için bu sözcünün şirket adına konuşacak tek yetkili olması gerekiyor.

12. Olumsuz durumlar sonucu meydana gelen krizler şirketler için bir sınav görevi görüyor. Krizleri yönetirken verilen kararlar şirketin nasıl ilerleyeceğini gösteren önemli işaretlerden.

İyi yönetilen krizler sayesinde şirketler çok daha güçlü bir şekilde iş hayatına devam edebiliyor. Bu krizler eğer iyi yönetilirse şirketin iç uyumunu artırırken şirketin itibarını da güçlendiriyor.