Bugün iş dünyasına yönelik kongre ve konferanslarda dijital dönüşümün sık olarak konu alındığını görüyoruz. Son yıllarda, Türkiye’de iş dünyası dijital dönüşümü bir hayli ciddiye alıyor gibi görünüyor. Neredeyse herkes dijitalleşmeden bahsediyor.
Peki bu süreçte KOBİ'ler neyi doğru yapıyor? Gelin birlikte inceleyelim.
Bu dönüşüme sadece web sitesi veya sosyal medya dönüşümü gibi değil bir bütün olarak bakabilmek.
Dijital dünyanın bir diğer özelliği ise sürekli değişim içinde olması. Her geçen dakika yeni bir yazılım geliştiriliyor. Hal böyle olunca bu hızı yakalayabilecek uzman ve danışmanların sayısı da fazla değil. KOBİ’lerin bu uzman ve danışmanlara ulaşmak için çaba sarf etmesi gerekiyor.
Dijital dönüşümden kimin ya da kimlerin sorumlu olduğunun bilinmemesi de bir diğer etken. Dijital dönüşüm sırasında, yeni ekipler kurmak, bu ekiplerin görev tanımlarına dönüşümle ilgili görevlerini de ekleyerek şirket içinde farkındalık yaratmak KOBİ’ler için dijital dönüşüm sürecini kolaylaştırabilir.
Her şirketin her süreci dijital dönüşüme uğramak zorunda değildir. Her fonksiyon buna uygun olmayabilir ya da henüz zamanı gelmemiş olabilir. Dijital dönüşüm sürecinde şirket ihtiyaçlarının, sorunlarının ve verimsiz yerlerin doğru tespit edilmesi gerekir, aksi halde boşuna yatırım yapılıyor olabilir. KOBİ’ler olarak dijital dönüşüm ile ilgili hizmet alırken, ROI ve maliyet – geri dönüş hesaplamaları yapılmasını istemelisiniz. Aksi halde yanlış fonksiyon ya da süreçlere yatırım yapar ve bunun farkında bile olmayabilirsiniz.
KOBİ’lerin dijital dönüşümde başarısız olmalarının en önemli nedenlerinden biri de, ülkemizdeki ekonomik belirsizlikler ve yöneticilerin yeni yatırımlara karşı isteksiz olması. Aslında risk almadığımız için risk aldığımız bir noktadayız çünkü dijitalleşme dünya çapında çok hızlı gelişiyor ve yayılıyor.
Özellikle e-ticaret alanında faaliyet gösteren şirketlerin dijital dönüşüm sürecinde birçok avantajı bulunuyor. Pazaryeri entegrasyonu bu avantajlardan en önemlisi. Baştan sona entegre edilen ödeme, sipariş takibi, stok takibi sistemleri dönüşümün ilk aşamasını oluşturabilir. İlerleyen aşamalarda kaynak sağlandıkça sistem optimizasyonu yapılarak pazaryerlerini kullanarak daha fazla müşteriye ulaşmak mümkün olacaktır.
Dönüşüm şirket içinde benimsenmediği sürece asla istenilen etkiyi yapmayacaktır. Ancak tamamen yeni bir teknolojiye geçmek de çalışanlar açısından sorun oluşturabilir. Bu da teknoloji entegrasyonuna karşı çıkma, yeni sistemleri kullanmayı reddetme veya kaytarma gibi çalışan davranışlarına yol açabilir. Dijital dönüşüm sürecinde çalışanların her aşamada dahil edilmesi büyük önem taşır.
Aslında başarının sırrı yüksek seviyede teknoloji entegrasyonundan ziyade şirketin her aşamasında entegrasyonun ne kadar benimsendiğiyle alakalı. KOBİ’ler her geçen gün daha fazla işletme yazılım çözümlerine ve analitik araçlarına sahip oluyor. Bu araçların şirket paydaşları tarafından benimsenmesi ve uygulanması yaşanabilecek başarısızlıkların önüne geçmeye yardımcı olabilir.