Hizmet sektöründe çalışanlar için en önemli kurallardan birincisi nedir diye sorulsa müşteri ilişkileri ve müşteriye nazik ve kibar davranmak diyebiliriz. Ancak şartların zor, ücretlerin de bir o kadar düşük olduğu ülkemizde ise güleryüzlü bir hizmet sektörü çalışanı olmak diğer her şey gibi oldukça zor. Bir Twitter kullanıcısı özellikle kasiyerlerin sürekli mutsuz olduklarını ve agresif olduklarından yakındı. Tabii bu serzeniş tartışmaları da peşinde getirdi.
Ucuzluk marketin gelen müşteri, kendini milanoda moda alışverişi yapıyor sanıyor, kasiyerlere ters konuşmalar, kasanın fişi bitse tripler, 10 saniye kasada beklese, kasiyer daha gelirken KASAAAA diye höykürmeler, kendini İngiliz kraliyet sarayından 10 dk önce çıkmış sanmalar ve bu tip insanlarla eninde sonunda muhatap olmak ve güler yüz göstermek zorunda kalan kasiyerler. Kasa bitince de ya sayım, ya depo yerleştirme, ya raf dizimi. Maaş; asgari ücret. Kasiyerler insan insan! Makine olsa bozulur. Ne yapsınlar daha. Bazen onlara yapılanlar benim zoruma gidiyor, ben utanıyorum.
Ancak markette çalışmamış bir insan, kasiyerler mutsuz diye yorum yapar. Leş maaşlar, müşteri tarafından azarlanmak, binbir trip atan ilginç insanlar, zamları sizin yaptığınızı sanan dayılar, amcalar, teyzeler, yoğunluk, her işe koşmak, üstüne açık vermemeye çalışmak vs. Zor iştir bu sektör. Çalışan anlar.
4 sene kurumsal bir şirkette her kademede çalıştım. hep mutlu kalmaya , müşterileri memnun etmeye, gülümsetmeye uğraştım durdum. evet benim için bile gelen müşterilerim oldu , kuruma çok müşteri kazandırdım fakat 4 senenin sonunda o kurumda bir hiç olduğumu anlayip istifa ettim. bundan sonra da nerede çalışırsam çalışayım hiçbir emek vermeyeceğime yemin ettim.