Instagram tarafından bu özellik için şu açıklama paylaşıldı:
'Hesabınıza giriş yapamıyorsanız cep telefonunuzda veya masaüstü tarayıcınızda Instagram.com/hacked adresini girin. Ardından, saldırıya uğradığınızı, parolanızı unuttuğunuzu, iki faktörlü kimlik doğrulamaya erişiminizi kaybettiğinizi veya hesabınızın devre dışı bırakıldığını düşünüyorsanız seçim yapabileceksiniz. Oradan, hesabınıza yeniden erişim kazanmanıza yardımcı olacak bir dizi adımı uygulayabileceksiniz. Bilgilerinizle ilişkili birden fazla hesabınız varsa, hangi hesabın desteğe ihtiyacı olduğunu seçebileceksiniz.
Instagram hesabınıza erişimi kaybetmenin stresli olabileceğini biliyoruz, bu nedenle, erişimlerini kaybetmeleri durumunda hesaplarını geri almak için insanların birden fazla seçeneğe sahip olmasını sağlamak istiyoruz.'
Instagram hesabınızın çalındığından şüphe duyuyorsanız bu linke tıklayarak bir form oluşturablirsiniz: My Instagram was Hacked | Instagram Support