Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlemeler gerçekleştirdi. İnternet alışverişinde yeni dönem başlıyor. Bakanlık’tan yapılan açıklamada “Mesafeli satışlarda iade edilen ürünün kargo ücreti tüketiciye yüklenmeyecek” denildi. Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar alışverişlerinde de yeni kurallar belirlendi. İşte internet alışverişinde yeni dönemin detayları.
Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerinde değişikliğe gitti. Düzenlemeye göre internet alışverişinde cayma hakkını kullanan tüketicilere kargo iadesi yansıtılmayacak. Üründen cayma hakkını kullanan tüketicinin kargo iade ücreti satıcı tarafından karşılanacak.
Söz konusu düzenlemelere yönelik Ticaret Bakanlığı bir açıklama yayımladı. Açıklamada “Mesafeli satışlarda iade edilen ürünün kargo ücreti tüketiciye yüklenmeyecek” denilerek şöyle devam edildi:
“Tüketicilerimizin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerinin satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması şeklindeki uygulamanın korunması yönünde yeniden mevzuat değişikliği yapılmış ve böylece tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması sağlanmıştır.”
Ticaret Bakanlığı cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde tüketicinin cayma hakkının devam edeceğini belirtti:
“Tüketicilerimizin sıklıkla kullandıkları elektronik ürünler olan; cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli olarak alış-verişe konu edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişiklik de yeniden gözden geçirilmiş ve bu ürünler cayma hakkının istisnaları kapsamından çıkartılmıştır.
Böylelikle bu ürünler için de cayma hakkını kullanabilme imkanı korunmuş olup tüketicilerimizin e-ticaret siteleri ve platformlar gibi mecralarda mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde daha güvenli bir alışveriş yapma imkanına kavuşmaları hedeflenmiştir.”
'23/8/2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile tüketicilerimizin cayma hakkı kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafça katlanılacağının sözleşme öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ilişkin olarak mevzuat değişikliği yapılmış ve anılan değişikliklerin 1/1/2026 tarihinde yürürlüğe girmesi öngörülmüştür. Ancak 4 Eylül 2024 tarihinde düzenlenen 28. Tüketici Konseyinde gündeme getirilen öneriler ve Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda aşağıdaki değişiklikler yapılmıştır.
Ön Bilgilendirme Formuna, Dava Açmadan Önce Arabulucuya Başvurma Şartı Bilgisi de Eklenmiştir
1/1/2026 tarihinde yürürlüğe girmek üzere, tüketicilerimizin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bilgilendirilmesi amacıyla mesafeli sözleşme kurulmadan önce ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak parasal limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin görev ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartına ilişkin bilgiye de yer verilmesi zorunluluğu düzenleme altına alınmıştır.
Bu doğrultuda, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde özen gösterilmesine Bakanlığımızca devam edilecektir.'
Dolandırıcılar için bir şey yapın. Kedi maması aldım gelmedi, firma geçen bayram indirim vaadiyle herkesi dolandırmış. Çocuklar mama bekliyor gelen ürün olmadı. Güvenlik sağlayın alışverişte.
Nihayet harika bir karar alındı Türkiyede ki bazı tüketiciler öyle şerefsizce hareket ediyordu ki Bir ürün alacak 4 5 farklı rengini istiyor ve beğendiğini alıp geri kalanı iade ederek satıcıyı çok büyük zarara uğratiyor Hatta rakip firmanın elemanları eşi dostu diğer firmadan alıp bilerek iade ederek satıcıyı zarara uğratiyordu Bu karar harika oldu
Elektronik ürünlerle ilgili kısmı anlayamadım ? Tüketicinin bu tarz ürünlerde cayma hakkı var mı yok mu ??