Ticaret Bakanlığı internet üzerinden yapılan alışverişlerde önemli bir değişikliğe gidildiğini duyurdu. Akıllı telefon, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünler artk iade edilemeyecek. Resmi Gazete'de yayınlanan yeni yönetmelikte tüketiciye teslim edilen ürünler ayıplı olmadığı sürece iade edilirse bile kargo ücreti müşteriye ait olacak.
Ticaret Bakanlığı’nın internetten alışverişi kapsayan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde değişikliği Resmi Gazete’de yayımlandı. Yönetmeliğe göre, cayma hakkında önemli bir değişiklik yapıldı. 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ek maddeler eklendi.
Cayma hakkının istisnaları başlığında bulunan Madde 15’e eklemeler yapıldı. Tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı durumlar şu şekilde:
- Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,
- Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler,
- Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler maddeleri eklendi.
E-ticaret platformlarında satış yapan bazı kişiler müşterilerin aynı ürünün 4 farklı rengini alıp üç tanesini iade gönderdiğini söylüyor. Yeni yönetmelik ile birlikte bu durumun önüne geçilmesi planlanıyor. Ancak tüketiciler ise bu yönetmeliğin tüketiciden çok satıcıları korumak için geldiğini söylüyor. Tartışmalı yeni yönetmelik Resmi Gazete'de yayınlandı.
Resmi gazeteden ben okudum muhtemelen anlamadım telefon tablet gibi şeyler geçmiyor sanki, bu verilen linkten okuyup anlayan varsa anlatsın bana da
e-ticarette işin bokunu çıkaranlar var tabii. ayakkabı alacak, ayağı 41 numara. alıyor 40-41-42, olmayanı iade ediyor. gömlek alacak, üç farklı beden istiyor, üstüne olmayan ikisini iade ediyor.